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微信小程序客服接口的初体验

纸飞机 2018-3-8 09:35

作者:秀杰,来自授权地址 本文最简化的说明了一个最基础的客服消息是怎么样形成的;场景:电商应用中充当客服角色,针对某一款商品咨询服务看了眼文档https://mp.weixin.qq.com/debug/wxadoc/dev/api/custommsg/rec ...

作者:秀杰,来自

授权地址


本文最简化的说明了一个最基础的客服消息是怎么样形成的;

场景:

电商应用中充当客服角色,针对某一款商品咨询服务

看了眼文档

https://mp.weixin.qq.com/debug/wxadoc/dev/api/custommsg/receive.html

添加了一个客服按钮

class="button-image" size="22" />

只能改尺寸跟黑白样式,不能直接自定义图标,标签的mode属性这里不适用,那就用padding来定位吧。

聊天界面只能发送文本与图片,没有语音,地理位置等,不开心~

实际操作了下。绑定客服,登录网页后台,收到用户信息并作出回复,这个流程发现还有蛮有趣的。

https://mpkf.weixin.qq.com

以上仅对原生客服做了体验,还没有做针对客服接口做开发,哎,我只是一个搞泛前端的,看到要后端开发就怕了,先闪,改天再杀入。

附上开发思路:

带上 SessionFrom参数,标识当前商品的goodsId,后端可以解析这个商品详情信息出来,客服人员一看,就知道用户当前想询问的是哪件商品了,当然同时也将它反馈给用户表明自己已知对方想咨询的是哪件商品。

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