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“搜一搜”再升级,百度的梦想终究让微信实现了!

呆呆 2018-4-21 13:39

刚刚,微信服务直达开放新类目内测了,将拓展更多新的服务直达类目,增强用户的服务直达体验。目前,收到内测邀请的开发者可率先进行开发对接。这已经是微信第三次“服务直达”的功能升级(前两次可点击这里查看“第 ...


刚刚,微信服务直达开放新类目内测了,将拓展更多新的服务直达类目,增强用户的服务直达体验。目前,收到内测邀请的开发者可率先进行开发对接。


这已经是微信第三次“服务直达”的功能升级(前两次可点击这里查看“

第一次

”、“

第二次

”),“搜一搜”也历经了查询、互动、转化三个阶段。现在看来,微信要把搜一搜这个海量流量导向海量的内容、应用和服务。


另一方面,最近,微信“搜一搜”的功能更新速度明显加快。在微信6.6.6版本时,在会话聊天界面上方的搜索框和“发现”TAB下的“搜一搜”,接入更多类型更加丰富的结果和内容类型。包括:公众号、朋友圈、文章、百科、小说、音乐、

小程序

、表情、问答共10种类型。如果说,以上功能都是针对于C端用户体验的话,那么,今天推出的新功能将是业迎来“变现和转化”的重要机会。



1

内测标准,并不低


从去年7月开始,随着小程序的普及成熟和应用场景扩大,一个崭新的词语被我们所熟知“服务直达”。


微信官方给“服务直达”是这样定义的:微信服务直达就是能让微信用户快捷找到服务的搜索功能


比如:在微信里搜索“天气”、“电影票”相关关键词,就能快捷找到相关服务。诸如此类还有买机票/汽车票、查航班、买电影票等等,都是通过数据接入方式,在搜索结果中直接给用户展示的小程序服务。



现在,微信把这个入口开放给企业,拥有一定资质的企业可以申请内测。


据了解,本次内测为邀请制,拥有独家数据的服务提供者,此次将邀请近一周用户访问较活跃已认证服务号参与。收到站内信邀请的服务号,可在公众号后台看到“服务直达区”的入口。



所谓拥有独家数据,主要是指权威的、并且微信承认的数据。比如:京东可以提供用户消费行为、时间纬度的出货类型、用户性别的消费喜好等数据;眼科医院,拿出眼睛科学、医疗数据、长期患者分析数据等,这些都是独家数据。


为什么要用户较活跃且已认证的服务号呢?

  • 首先,光有独家数据不行,且要被用户认可;

  • 然后,企业服务号需用户活跃,在萤连长看来,用户访问活跃的服务号无外乎工具类:快递查询、寄件,移动充等工具租赁等,电商类:京东、拼多多等,生活服务类的等等;

  • 需要“已认证”的原因是意味着,提供服务的小程序与服务号同主体,属于同一公司,比较正规


目前萤连长已经发现携程、同程、艺龙、大众点评、腾讯手机管家、腾讯天气等小程序已经在内测这一功能。



2

三步接入,共开放12大类行业


最后,企业就可以通过以下三个步骤完成接入:


  1. 在线提交产品方案,包括搜索触发词、展现形式和数据情况的说明;

  2. 确认实施方案,包括搜索触发词、设计稿、API接口

  3. 使用开发工具完成开发上线,具体可查看《服务直达开发文档》。


“服务直达”功能,究竟哪些拥有独家数据的提供者会收到邀请呢?目前已开通的类目总览包含交通出行、旅游、餐饮、快递等12大类,共48小类。微信后台回复“服务直达”获取类目细则与设计稿模板。


3

“服务直达”的三级跳


2017年4月,微信事业群内部进行了组织架构调整,成立“搜索应用部”后,微信里能搜索到的内容,越来越丰富。而“服务直达”,则是搜索结果的重头戏,服务直达更是经历了三级跳的过程。


一级跳:信息直达 以展示为核心


去年7月,微信开始试点“搜一搜直接显示具体信息”功能,首批开放股票、翻译、航班、汇率、手机号码5个场景,直观看,就是一个页面,让用户更多地“看”。



这时,用户属于“看”到服务。比如查询“天气”,即可获得由“墨迹天气”小程序提供的今日天气。后来又增加了一些关键词,由更多小程序为用户提供服务,只不过大部分是由头部小程序提供服务。


二级跳:功能直达 用户可自主查询


今年3月初,微信内测“功能直达”。用户搜索记账、投票、报名、天气等关键词,可直接有1个或多个小程序提供相关功能服务。



这时,用户升级为“用”到服务。比如当用户依然查询“天气”时,除了能看到由“墨迹天气”小程序提供的今日天气外,用户还能使用由“30天天气预报”和“腾讯天气”提供的“功能直达”服务,可查询本地近30天天气和其他城市天气。可以看出,用户主动可选的范围更扩大了。


三级跳:服务直达 完成转化闭环


今天(4月17日),微信开放内测“服务查询”。这时,微信搜索升级到“买”到服务,用户不再只是“看”和“用”。比如搜索“西餐”,显示由“大众点评”小程序提供附近的西餐厅,可直接团购。



说白了,搜索直达是将整理好的内容显示给用户,而功能直达多了个功能,那就是我们常常说的“所想即所见,所见即所得”。


4

“百度直达号”的梦想,微信实现了


猛然一看,“服务直达”颇有点“百度直达号”的感觉 。但事实上,这完全是两套体系逻辑。


2014年9月3日,百度宣布推出“直达号”,为传统服务行业向移动互联网转型提供解决方案,当时百度公司是这样形容这款产品的:直达号并不是一个单独的产品,而是面向用户和商家的一个全新连接体系,具体来看有两点:


  1. 探索发现:通过“发现”功能获得推荐,从而将潜在需求转变为实际消费。


  2. 全程在线:通过分析顾客的职业,分析出其个性需求,通过直达号向其推送“私人定制”服务,此外,随着百度钱包的顺利推进,直达号得以实现移动端的下单、支付、评价全流程闭环体验。


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