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小程序宣布“430禁令” ,获取用户信息方式“大改革”

呆呆 2018-5-4 14:39

4月19日,微信团队在“微信公众平台”发出通知,从2018年4月30日开始,小程序与小游戏的体验版、开发版调用 wx.getUserInfo 接口,将无法弹出授权询问框,默认调用失败。正式版暂不受影响。关于技术的问题,萤连长会 ...



4月19日,微信团队在“微信公众平台”发出通知,从2018年4月30日开始,

小程序

与小游戏的体验版、开发版调用 wx.getUserInfo 接口,将无法弹出授权询问框,默认调用失败。正式版暂不受影响。



关于技术的问题,萤连长会慢慢解释,我们先来看一下,这个功能有什么用?


用户在使用小程序时,应该都会看到这样一个界面吧!



尤其是电商小程序,一下子弹出好几个弹窗,授权信息的、授权位置的、授权手机号的,用户一下就懵了,“这是做什么?查家底吗?感觉好危险的样子”。然后直接放弃使用小程序。


企业也很郁闷,辛辛苦开放一款小程序,才第一步用户就弃权了,但明明有更好的解决办法啊!


今天发布的“小程序与小游戏获取用户信息接口调整”功能,就是来解决这个问题的。


新用户信息获取方式:更透明、更精准、少纠纷、自主权高


萤连长更愿意用“更透明、更精准、少纠纷”来解释这次的功能升级。


1、更透明:消除用户不知情隐患


我们都知道,用户打开小程序时,通常都会收到一个“用户授权信息”的弹窗。用户点击确认,才能进入到下一步操作。


而这一步的“信息获取”实际上获取的是用户信息,包括用户的:头像、昵称、性别、常用地址等。也就是说,用户只要登录小程序,小程序企业就可以得到用户以上信息。


问题是,这些基本信息对于有些企业来说,已经并不够用了。比如:一些线下商店可能需要用户的爱好信息,甚至为了办家庭会员卡。要求用户提交家庭成员信息。



这时候,企业再用一系列“授权弹窗”肯定会吓着用户的。这时企业,可以靠小程序的“内容”激发用户的探索欲,通过描述或者图片吸引用户注意力,从而吸引用户主动登录。值得一说的是,用户主动点击登录,企业可设置获取的信息,比以前的登录弹窗所获取的内容多


想获取家庭成员信息,可以在小程序中开发一款小测试,比如“测试你和家人饭桌上的坐姿”,可以鼓励用户转发朋友圈(类似于前段时间大火的“睡姿照片”)来了解用户的家庭成员基本情况。



现在看来,不管对用户还是企业,都能满足其需求,更重要的是,用户对于自己交出去的信息非常有底,知道自己是什么时候,什么样的情况下,提交的资料。而企业也能优化用户喜欢的信息获取方式,不断优化用户体验。


2、更精准:用户无需买单,也能拿到偏好信息


即然小程序推出了这个新功能,建议企业多用“场景化”的内容和提示来引导用户提交用户信息。


包括用户进入小程序就需要“授权”才能进行下一步,这里就可以通过内容提示来告知,用户“为什么授权?授权信息包括什么”或者“授权能获得什么”?比如,获取优惠券,提交会员卡的形式,让用户了解自己为什么要提交这些信息。


当然,通过这些方式,企业也可以精准的了解每一位用户的喜好和偏爱。比如,用户更愿意在“线下活动”的场景下提交个人信息。那么,接下来的横版消息,可以多给用户推荐“线下活动”的信息。


看到了吧,不是所有用户偏好信息,都要通过转化买单来获取。


3、少纠纷:用户知情VS用户不知情


上个月在社交应用界掀起轩然大波的,“Facebook泄露5000万用户信息”事件就是很好的例子。


“剑桥分析”公司用少量金钱吸引用户下载应用,参加问卷调查。点击“授权”后,该应用竟然开始搜集用户和好友的信息。让用户在不知情的情况下,成为剑桥分析公司盗取好友信息的“帮凶”,另那些自己的好友也成为剑桥分析获取信息的来源。


而现在,小程序做的就是让用户知道自己要授权什么。比如,开发者设计领取优惠券时,需要授权手机号等信息,这样一来用户变得有知情权,从而减少纠纷。


4、自主权高:用户可随时“变脸”


把信息交给企业,用户就没有隐私了吗?


当然不是,登录小程序所授权的信息只是基本信息。由于这些信息都是都是可以更改的,所以即使授权,也不会对用户产生影响。


并且,如果用户退出该小程序,并直接删除历史信息里的小程序后,那这时企业也无法再次使用你的任何信息,必须你再次登录授权才行。


所以,如果用户只是简单想使用一款小程序,只需授权简单的信息即可,其它的隐私,用户完全可以拒绝提交。


现在看来,这是微信在平衡“用户和企业需求”,争取达到尽善尽美的最佳方案



4月30日后上线,必须更改接口


4月30日之前已经正式发布的小程序,还是可以按照用户登录时,弹出需要授权的弹窗,用户点击授权后才能使用。


但4月30日后,只要是准备更新升级的小程序,都需要改接口。改成用户无需直接授权也能使用该小程序,但是用户主动触发某些企业引导的设置时,才会需授权使用。


如此看来,4月30以后上线的小程序,“用户必须授权信息才能使用小程序”的弹窗将成历史,企业可以通过更加人性化、智能化、透明化的方式,和用户“商量”获取信息,事实上,以前“简单粗暴”的行为,不仅会伤害到用户,还会给企业埋下不小的隐患。


开发者应该怎么设置“授权信息”?


这是个需要长期摸索的话题,萤连长先抛砖引玉几个:


1、转化场景


尽量把转化页面简化的最小,当用户填写地址信息时,再弹出“信息获取页面”,这时用户会觉得这款产品体验好极了!试想一下,如果用户一上来,就要求用户给地址信息,肯定会把企业当成“坏人”的。


2、活动场景


和转化同理,参加活动需要用户的信息,就像会员卡办理一样,直接让用户授权,从用户角度就觉得方便了许多,当然,用户不用填写资料了,会员卡的办理率也高了很多。


3、优惠场景


“无往不利”,人对于“利益点”是最为敏感的。有一句话可能不恰当“吃人嘴短、拿人手短”。用户即然拿了企业优惠利益,那么,提交信息也算公平。


开发建议:


1、登录就能获取用户基本信息


以前用户打开小程序时访问第一个页面时,则需要确认“授权”,现在无需授权这一项企业能获取基本的信息。


2、用户头像,需专门页面


当需要获取用户头像昵称的时候,对用户展示一个登录页面,这个页面只有一个最重要的操作,引导用户进行登录。


以前,用户登录小程序,企业就能获取openID,但openID不包括(头像、昵称)。现在用户只要登录小程序所有信息就会展示出来,如果企业需要获取用户头像、昵称,则可以设置一个登录页面,比如说是个“购买”页面,用户点击“购买”后,企业则成功获取用户头像、昵称。


这种功能,如果你的业务逻辑中,无需获取这些信息的话,则可以不用开发这些接口。所以,这项功能,不仅是优化用户体验,也是优化企业运营工作的功能。


用户每一次“确认”和“拒绝”,都值得开发者好好研究,先对用户友好,用户才会对你友好。像文章开头那种,还没打算使用就要授权手机号的产品,肯定会被用户花式拒绝的!


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