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小程序分析报告:「小打卡」,带你从此和懒癌say bye

呆呆 2018-11-12 16:03

今天笔者从参与者的角度分析一下小打卡的功能结构,并畅想一下其未来发展的可能性。一. 小程序概述1. 体验环境体验机型:iPhone 6s系统版本:iOS 12.0小程序版本:V0.11.22.2体验时间:2018.10.12. 产品简介小程序名 ...

今天笔者从参与者的角度分析一下小打卡的功能结构,并畅想一下其未来发展的可能性。

一.

小程序

概述

1. 体验环境

体验机型:iPhone 6s

系统版本:iOS 12.0

小程序版本:V0.11.22.2

体验时间:2018.10.1

2. 产品简介

小程序名称:小打卡

小程序类型:打卡签到平台

Slogan:找兴趣圈,上小打卡!

小程序简介:小打卡致力于通过打卡分享的形式,帮助用户培养好习惯。其涵盖了覆盖外语、阅读、健身、职场等十万个兴趣圈子。

  • 对于参与者,其提供了打卡记录、内容分享、评论互动等功能,帮助用户寻找到有相同兴趣和目标的人,互相鼓励监督,共同进步成长;
  • 对于发起者,其提供了打卡管理、成员管理、数据统计等功能,帮助社群运营者高效地组织管理打卡活动,提升社群活跃度。

二. 宏观分析

1. 市场环境

根据阿拉丁研究院出品的2018年8月刊《中国小程序行业发展研究报告》,目前微信小程序总量超100万,市场规模扩张迅猛。且随着微信小程序的功能逐渐完善、场景逐步形成,其用户规模在上半年成爆发式增长,至8月已突破6亿,日活达到2.8亿。

用户属性方面,小程序高达六成的用户处于18-39岁的年龄区间,这与移动网络的核心用户年龄属性及占比基本一致,说明小程序正在全面渗透到核心网民群体中。

用户粘性方面,小程序的月人均打开次数为5.98次,较年初提高近50%;而月度停留时长更是高出年初一倍,达到了12.58分钟,说明用户的使用习惯已经养成。

2. 行业现状

对于小打卡所处的工具类行业,其人均打开次数和停留分钟数分别为4.56次和4.3分钟,略低于市场整体表现,其原因为工具类小程序主要满足的是用户的即时需求,因此用完即走的特点更加突出。而30日留存率则高达23.2%,这是由于实用和易用是小程序的特性,而工具类产品恰好以功能性为主,符合用户对小程序的认知,因此更容易形成稳定的使用群体。

3. 自身表现

根据阿拉丁小程序2018年10月5日排行榜,小打卡在工具类小程序中排名第五,其阿拉丁指数为6750,说明小打卡用户量和使用率在行业内处于领先地位。此外其关联的公众号高达380个,说明小打卡所提供的功能不仅满足了普通个人用户的需求,也契合许多自媒体或KOL的需求,使用场景十分广泛。

小打卡成立一年时间,平台用户打卡记录逾700万,用户总数超100万,打卡项目共20万+,社群数达3万,产品的次月留存率约为40%,各项指标都处于增长态势,表现十分抢眼。且其已于去年获得了天使轮融资,未来发展前景可期。

三. 用户分析

根据小打卡的产品定位及功能,我们可以将其用户群体划归为发起者和参与者,而每种群体又可以细分为以下几类:

1. 发起者

  • 公众号运营者: 公众号运营者需要小打卡的原因可能有二,一是通过小打卡这种开放平台增加与订阅者之间的互动,增强用户粘性;二是通过在小打卡平台发布打卡活动,以吸引更多用户参与并为公众号引流。
  • 社区或微信群运营者: 对于有目的性地为了完成某个目标建立的社群(例如14天读完一本书),小打卡会是其运营者高效的监督工具;而对于根据共同兴趣爱好组建的社群,利用小打卡开展活动会帮助其运营者提高用户活跃度,同时还可以通过在平台上的展示吸引到更多志趣相投的人加入社群。
  • 付费内容提供者: 对于内容提供者,无论是组织还是个人,小打卡都是一个很好的过程管理工具。例如发起者可以选择付费打卡模式收取报名费,通过小打卡定时发布每天的学习内容,监督学员的学习成果并给予反馈,从而使得流程更加顺畅,课程效果也更加有保障。
  • 个人用户: 个人用户也会有需要私下开展打卡活动的时候,例如考研期间与好友建立圈子,相互鼓励和监督,这时小打卡就成为了简单易用的首选工具。

2. 参与者

  • 已经有明确目的的用户 :无论是公众号订阅者、社群成员亦或是内容付费用户,其使用小打卡都是有了明确的任务,相当于他们是被发起者引流到平台上的。
  • 想寻找兴趣圈子的用户 :对于那些没有确定的打卡活动要加入,又想培养些兴趣或习惯的用户,打卡活动种类的全面与丰富是吸引其使用小打卡的重要原因。

四. 小程序分析(参与者角度)

1. 小程序结构图

由上述导图可以看出,小打卡的功能非常全面而丰富,能够满足用户在打卡过程中产生的各种需求。同时小打卡利用成长体系和社交场景构建了自己的生态系统,以保证其长期健康的发展。

2. 核心功能使用流程图

打卡流程:

打卡操作相较而言还是非常易用的,功能设置类似于发表朋友圈,且支持同时上传多类型文件。但笔者仍然发现了一些可以优化的地方:

  • 添加内容排序功能: 目前照片和视频只能按照添加顺序排列,建议效仿朋友圈添加长按进入排序状态的功能。
  • 完善语音功能: 目前语音内容必须实时录入,且无法进行剪切和试听,建议要么添加上传功能,要么支持语音编辑。
  • 添加草稿箱: 在用户不能一次性完成内容编辑时,可能会需要存储草稿内容,而草稿箱则可以在用户退出时将内容自动保存在后台,用户在下一次编辑时可以选择调出内容,也可以先编辑新内容,亦可以进入草稿箱一键清空保存内容,将会是一个很实用的功能。
  • 添加分享到朋友圈功能: 许多用户可能会有将打卡成果晒到朋友圈的需求,因此可以添加分享至朋友圈复选框,以打卡海报的形式发布,不仅满足了用户需求,也为小打卡进行了一波宣传。

五. 界面分析

1. 首页页面

界面:顶部以卡片形式显示已加入圈子的主题和打卡状态、新建圈子功能和精彩推荐入口,主屏以瀑布式展示共同圈子的成员的分享内容,并在其中穿插精选圈子、精选内容和你可能认识的人这三类自动推荐内容。

交互:用户可以通过左右滑动查看并点击进入已加入圈子,点击精彩推荐则跳转到发现页面;信息流内容通过上下滑动的交互手势浏览,在每个内容板块内,左上角可点击分享者头像进入其个人主页,右上角可点击关注、或点击更多图标在隐藏菜单中选择不感兴趣或投诉,底部设置了点赞、评论和分享按键。

优化建议: 

  • 对于顶端圈子卡片 :笔者发现自己在打完卡后,卡片上依旧显示着去打卡的标签提示,但有时明明今天的打卡尚未完成,标签却变成了已打卡,猜测可能是因为笔者深处国外,而打卡周期是按北京时间设置的,因此进度的计算方式有时差,因此建议后期改成按照关卡来计算周期,以避免时差问题。

此外精彩推荐其实是导航到发现主页的,笔者建议无需多设置这样一个入口,一是因为如果加入的圈子过多,用户几乎不会滑动到最右,而是找到圈子后就进入了,因此这个入口的使用频率不会很高;二是卡片标签与其导航到的页面标签名称不一致,反而会引起用户混淆,影响操作体验。

  • 对于信息流展示 :依照目前的使用体验,信息内容既不是按时间线展示,也没有按质量筛选,也不是按热度排序,似乎是采取了随机形式。对于小规模的打卡群体或者只强调打卡结果的圈子来说,这样的信息流展示方式无功无过。但是对于以内容学习或知识积累为主的圈子而言,其需求不仅在于打卡本身,更在于与成员之间交换思想,学习到真正有价值或感兴趣的东西,因此目前的展示方式会削弱信息流存在的价值。建议优化算法推荐机制,提高信息流内容的质量和个性化程度。
  • 对于你可能认识的人: 对于这一板块,笔者着实有些摸不着头脑,研究了一圈,发现这些人唯一的共同之处就是和我加了同样的圈子,但若是这样我何不在圈子页面内的成员列表寻找好友,还非要系统专门推送呢?还有部分人除了与我有共同圈子的交集外还与我有相同的兴趣标签,但是我点进去看了他们的日记内容后,感觉其与我的兴趣爱好并非十分契合。最后还有一部分人,根据我柯南般的推理能力,应该是我微信好友(因为小打卡内可以任意更换头像和昵称),但是你既然把他们放入了推荐列表,就说明你没有想隐藏其身份的意思,为何不直接明说而非要靠用户自己猜呢?

因此我的优化建议是,将你可能认识的人下设置三个标签,分别为圈子好友、兴趣好友、微信好友。其中圈子好友可以根据用户在圈子内的互动情况进行推荐(点赞评论你的人/你点赞评论的人),兴趣好友可以通过用户的浏览记录、自定义标签等信息进行匹配,而微信好友则可直接导入微信通讯录,同时备注其在微信内的昵称。

  • 对于精选内容推荐: 目前精选圈子板块一次只展现两个圈子推荐,且圈子内容与用户的兴趣标签关联不大,猜测可能是根据热度进行的自动推送。建议可以增加换一批选项或者采取泳道式布局,方便用户左右滑动以浏览更多的选择。同样精选内容也存在匹配度不佳的情况,建议进一步优化算法推荐机制。

2. 发现页面

界面:顶端为搜索栏和推荐内容banner,中间是兴趣圈子分类导航标签,下面是推荐的打卡活动列表。

交互:点击搜索栏进入搜索界面,点击banner跳转至精选打卡活动专辑,兴趣分类标签则导航至该分类下的打卡活动列表。

优化建议:

  • 对于搜索栏: 建议添加搜索推荐和输入预测功能,对于搜索结果添加根据参与人数/打卡次数/发起时间等条件筛选排序的功能。
  • 对于兴趣分类导航标签: 建议添加「更多」标签作为二级导航,且允许用户自主选择展示的标签内容。在分类页面提供参与人数/打卡次数/发起时间/好友参与等条件筛选排序的功能。

3. 消息页面

界面和交互:采取列表布局,内容包括日记评论、日记点赞和推送消息,点击可查看详情。

优化建议:

对于日记评论和点赞:建议将两者合并,且可以借鉴微信的消息列表形式,采取图文列表的展示方式,在最右侧显示对应的打卡主题缩略图。

4. 我的页面

界面:顶部显示个人信息,右侧箭头导航至个人主页,下面设置了列表导航至「谁看了我」二级页面,中间页面展示了七个功能标签,底部按照瀑布式展示打卡日记内容。

个人主页从上到下分别为背景图、个人信息、我加入的圈子和我的打卡日记。背景图上提供了主页设置按钮导航至资料编辑页面。

意见反馈页面顶端设置了醒目的「我要反馈」图标,主屏采用了列表和瀑布式混合布局,提供了我的反馈、我们的故事和常见热门话题导航,以及吐槽社区内容展示。

设置页面采用列表布局,提供了主页设置、消息设置等五个二级导航。

交互:在我的主页的兴趣标签展示板块,点击「添加」按钮可以选择或自定义标签内容,我加入的圈子以泳道式卡片展示,用户可通过左右滑动查看并点击进入相应圈子。

优化建议:

  • 对于功能标签导航: 用户使用小打卡多半还是冲着其工具属性,因此关注和粉丝这种社交场景下的角色相较而言较少,建议将我的关注与我的粉丝合并,在二级页面内以顶部tab的形式切换,以简化界面。同时建议添加我的赞和评论标签,方便用户查看自己参与过互动的内容。
  • 对于谁看过我: 笔者个人感觉,用户并不会特别在意这件事情,比起谁看过我,可能「我的粉丝」我的粉丝这种已经与我建立单向社交关系的用户更让我在意和好奇。因此没必要在我的页面和个人页面都专门为其设置一个入口。建议将其并入上述提到的关注与粉丝二级页面。
  • 对于我的主页/个人主页: 首先建议将主页名称统一,遵循UI设计的一致性原则。其次主页中「我加入的圈子」板块内的圈子卡片可以采用打卡活动配图作为背景色,增强视觉效果。
  • 对于我的打卡日记: 随着用户加入的圈子越来越多,以时间流排列的打卡内容将变得不易查看和浏览。因此建议在我的页面中的「我的打卡日记」顶部增加搜索功能,用户可以根据关键词查找打卡内容,并且添加下拉式菜单,用户可选择查看全部内容或自己在特定圈子内的打卡内容。此外,目前用户无法批量导出自己的日记内容,建议后期添加该功能。
  • 对于意见反馈: 意见反馈入口过多,在设置的关于和更新日志的二级页面也设计了入口,但是入口过深导致使用频率不高,建议可以删去。此外,比起意见反馈,用户更需要的可能是帮助功能,虽然二级页面里的热门话题板块其实就是常见问题解答,但是导航的文字标签并没有直观地向用户展现其帮助属性,因此建议将「意见反馈」改为「帮助与反馈」。

5. 圈子页面

界面:界面分为参与前和参与后。参与前点击圈子进入详情页面,显示圈子主题、圈子介绍、圈主简介及打卡日记四部分内容。底部栏固定显示收藏、立即参加和举报功能键。

参与后页面从上到下依次显示圈子主题和参与信息、公告栏、四个功能标签、提醒打卡按钮,广告banner、打卡主题卡片标签、契约概况,日记/详情/成员三个tab标签,底部栏采用舵式导航链接址首页/打卡/发现三个二级页面,各部分间层次清晰。

契约概况卡片其实也是一个入口,用户点击后会进入契约详情页面,其中奖金总数和邀请好友标签都采用了橙红色突出显示,形成视觉焦点。

日记标签下的内容排布以及交互设计与首页无异,详情标签下包含圈主简介和圈子介绍两部分,成员标签下将圈子微信群置顶显示并提供了加入群聊的入口,下面为搜索框以及成员列表。

交互:中部四个功能标签点击后均跳转至相对应的二级页面,其中排行&勋章二级页面中顶部设置了tab标签进行页面切换,排行榜子页面中还提供了下拉式菜单以及时间标签,供用户选择不同的榜单查看。

广告banner据笔者观察并非每个圈子都有,此处的广告导航至36氪旗下的小程序。提醒小伙伴打卡按钮链接至微信好友通讯录页面。点击打卡主题进入二级页面后顶端可以进行搜索,用户也可通过上下滑动查看往期关卡。

设置二级页面中提供了删除并退出打卡按钮,而点击邀请好友则会生成带有圈子主题及小程序二维码的海报,且用户可以通过左右滑动选择喜欢的海报背景。

优化建议:

  • 对于日记内容: 目前尚未发现小打卡有采取什么对内容质量把控的措施,最多只是为用户提供了举报功能,而这就为很多参与了契约却不想认真打卡的人提供了可乘之机。在笔者打卡的这几天,经常可以看到有直接复制粘贴原文的、有打一串无关文字甚至乱码的、还有发营销广告的,如果小打卡不思考如何过滤无效信息、筛选优质内容,今后的信息流页面很可能会被一些毫无营养的内容充斥,而契约活动也将失去其原本的意义。
  • 对于提醒小伙伴打卡按钮: 这个功能在笔者看来有些鸡肋,因为其只能推送给微信好友,而非可以在小程序内部的圈子成员间进行推送。因此除非用户私下知道微信里有哪些好友和自己参加了同一个圈子,否则这个功能毫无用武之地。
  • 对于底部打卡icon: 打卡icon在用户完成今天的闯关内容后依旧可以点击进入,这可能是为了部分想要发表额外看法的用户而设计的,但也会在一定程度上迷惑用户,使其误认为自己有任务未完成或者发表失败了。为了平衡两种需求,建议可以保留打卡icon的设计,但是在点击打卡后的二次页面显示当前闯关完成状态,例如将输入框的提示字改成「今日打卡已完成,说说感想和收获吧」。
  • 对于打卡契约: 细则中规定,契约一旦开始,其他成员便无法再参与,但奇怪的是邀请好友的图标却一直存在且格外醒目,这会导致用户误操作,建议在契约开始后隐藏该图标。此外,用户并没有如此关心每一个成员的进度状况如何,最多也只会想了解一下目前为止完成契约的人数和比例,因此建议删除成员进度列表,以简化页面,减轻小程序负担。

六. 运营模式

小打卡的运营模式在笔者看来还是非常成功的,下面笔者将利用AARRR模型详细地分析一下小打卡的运营方法。

1. Acquisition/获取用户

小打卡目前获取用户的手段主要是与公众号或KOL合作进行推广。比如:这次与36氪共同开展的打卡活动,就将和笔者一样的大批订阅者引流至小打卡平台上,且此渠道获得的用户,在质量上和转化率上都有一定保障。

2. Activation/提高活跃度

作为一个UGC小程序,小打卡并不需要费太多心思在提高活跃度上,因为圈主使用其开展打卡活动的目的就是为了让更多的用户参与并互动起来。所以小打卡只需要提高口碑和知名度,完善其打卡功能、维护圈子内部的健康环境,从侧面辅助圈主提醒成员按时打卡(例如:可以将打卡提醒设置的入口层级降低,提高该功能的使用率),即可以保证较高的DAU。

3. Retention/提高留存率

想要用户在完成现有的打卡任务后依然留在平台,小打卡目前采用了三种方法:

  • 第一是帮助用户找到下一个感兴趣的圈子加入。 这个时候小打卡要做的就是进一步完善算法推荐机制。
  • 第二是建立成长体系。 小打卡目前在每个圈子内部设置了积分排行榜和勋章玩法,积分排名显示在个人主页的圈子卡片上,但这个勋章却只对用户自己可见,这在一定程度上削弱了勋章的存在价值,建议后期可以将勋章展示在主页。此外小打卡还可以将活跃度或参与度纳入成长体系,这样就可以打通不同圈子的数据,例如根据参与的圈子数量或者打卡总次数,授予不同的称号,并累积成长值,成长值可兑换权益或金币,玩法多多。

  • 第三是设置奖励机制。 小打卡在用户首次进入页面时会跳出红包弹窗,虽然金额不大,但的确为用户带来了小惊喜。点击领取后弹窗会提示用户打卡即可提现,激励用户完成第一次操作,以培养对小程序的熟悉感。在之后的使用过程中,用户每完成一些任务,系统都会发放金币,用户也可自行前往我的金币中查看任务清单,金币累积到一定数量后,用户可以在商城兑换礼品。这些小恩小惠都在一定程度上提升了用户留存率。

4. Revenue/获取收入

据创始人徐佳义的采访内容,小打卡小程序目前还未商业化,但笔者在经过了这几天的使用,已经发现了不少可以尝试的变现手段,因此笔者在此给出一些猜想:

(1)广告变现:广告主分为两种,一是外部商家,二是内部圈主。

  • 对于外部商家,小打卡的吸引力并不仅仅是来自流量,更多的是来自其兴趣圈子的垂直化和细分化,可以帮助广告主进行更加精准的营销。同时小打卡也需要提高警惕,防止某些商家混入圈子,利用打卡的方式进行营销,白蹭流量。
  • 对于内部圈主,小打卡可以推出付费推广,例如将首页的精选圈子、发现页面的轮播banner作为广告位售卖,又如发现页面和兴趣分类页面的推荐圈子列表可以采取竞价排名的方式收费。当然小打卡一定要把控推荐的圈子的质量,保证用户体验不会受到影响。

流量变现:最可能的实现方式就是帮助圈主导流到其他的微信生态场景中,例如36氪的打卡活动页面内就设置了公众号和小程序的入口。

平台分成:对于需要使用契约金功能和付费打卡功能的圈子,平台可以选择从中抽取一部分佣金。但笔者不太赞同采用这种盈利手段,毕竟小打卡已经打出了永久免费的口号,如果开始从参与者身上盈利,可能会影响用户体验和产品口碑。

5. Refer/自传播

小打卡目前主要是基于微信的生态场景,来实现老带新的自传播效应,笔者将其策略总结如下:

  • 第一是社交裂变。 小打卡设置了多个邀请和分享途径来实现社交裂变拉新。例如在参加前的详情页、参加后的圈子主页、契约详情等页面都设置了邀请好友标签;而在加入圈子、完成打卡、获得勋章之后,小打卡都设置了醒目的分享标签,某些场景下还提示有积分奖励引导用户进行邀请或分享。这既满足了用户的炫耀性心理,也为小打卡进行了宣传。
  • 第二是红包裂变 。小打卡会在打卡后随机弹出幸运红包,提示用户邀请群好友拆红包,刺激用户完成分享行为,并通过其社交关系链获取新客。

七. 迭代猜想

笔者在使用小打卡时,对其未来的发展也进行了深入的思考。这样一个基于微信生态系统的工具类小程序,究竟还有什么尚待挖掘的可能,又有哪些无法避免的限制呢?

首先这样一个具有社区性质的小程序,其实为我们在微信的私密社交场景下拓展新的社交关系带来了可能性。

  • 做陌生人社交: 运营一款陌生人社交产品,最大的难点就是在于如何匹配用户,而小打卡的兴趣圈子正是对用户的一种匹配,且这种匹配是基于兴趣和目标等较为明确的客观因素,比起单纯基于外貌和性格的主观描述或基于LBS的地理因素,要稳定可靠得多。并且小打卡背靠庞大的微信用户群体,获客效率高成本低,很容易就能够形成规模。
  • 做半熟人社交: 之前了解过一款小程序「赞值」,是借助既有关系做增量好友社交。但是用户间的交集只有一个,就是她/他是你朋友的朋友,至于你们是否性格合适、兴趣相投,除非用户愿意花精力去经营其赞值首页,打造出自己的形象,否则很难得知。而小打卡则不同,它天生比起「赞值」多了兴趣爱好这样一个交集,因此如果小打卡能够积累足够的用户量,很容易便可以找出与用户有共同兴趣甚至刚好在同一个圈子的「半熟人」,并将其推荐给用户,满足其想要拓展更加稳定可靠的社交关系的要求。

但随之产生的问题也不可忽视: 用户有了社交想法,小打卡该如何帮助其沉淀社交关系?

目前小打卡只提供了关注功能,用户不可以直接在小程序中私信他人,若想进一步交流只能在日记评论里留下微信号然后互加好友。这样看来,其实小打卡并没有形成自己的社交场景,而是将成果拱手让给了微信,这对于其自身的成长显然是不利的。

小打卡面临的另一个问题在于, 随着功能体系的复杂化和全面化,作为一个小程序,其产品迭代的天花板是否将要来临?

目前小程序的应用包限制在1MB内,但是对于小打卡来说,这样的体量明显无法承载其今后的优化需求。此外,小打卡之所以将成长体系和奖励机制纳入系统,想必是希望能够最大限度的留住用户,然而过度占用用户时长,是否违背了小程序「即用即走」的理念?

作为一个用户,笔者对上述问题的最直观的感受是,小打卡的打开速度和跳转速度相较而言确实过慢,且太过复杂的层级的确让我会在上面多耗费一些时间。

或许小打卡发展到一定阶段,就会走出微信,以app的形式独立运营。这仿佛是上述两个问题最好的解决方案:既沉淀了社交关系,也摆脱了体量束缚。但是离开微信的同时,小打卡是否有能力将千万量级的用户一并带走,是一个棘手且艰巨的问题。

本文由 @元气少女琪 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自网络

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